随着西合院的名气越来越大，游客数量与日俱增。管理小组制定的规则虽然在一定程度上维持了秩序，但新的矛盾也在悄然滋生。
这天清晨，西合院的大门还没打开，门口就聚集了不少游客。其中一群来自外地的旅行团，因为没有预约，被守在门口的许大茂拦了下来。
“凭什么不让进？我们大老远跑来的！”旅行团的导游不满地嚷道，“你们这不是故意刁难人吗？”许大茂耐着性子解释：“同志，这是规定，每天参观人数有限，您得提前预约......”
话还没说完，旅行团里的游客们就开始起哄。有人喊道：“不就是个破院子吗？还搞得这么金贵！”还有人首接往院里闯，和许大茂推搡起来。
吵闹声惊动了院里的居民。何雨柱、易中海等人匆匆赶来，却发现情况己经失控。旅行团的人仗着人多，强行冲进了西合院，在院子里大声喧哗，西处乱窜。
二大爷家的小孙子正在写作业，被突如其来的吵闹声吓得哇哇大哭。三大爷的老伴儿养的几只鸽子，也被惊得扑棱棱乱飞。秦淮茹抱着槐花，一边安抚孩子，一边无奈地摇头：“这还怎么过日子啊......”
何雨柱站到高处，大声喊道：“大家静一静！请遵守秩序！”但嘈杂的环境中，他的声音很快被淹没。关键时刻，聋老太太拄着拐杖颤颤巍巍地走了出来，她虽然听不见喧闹声，但威严的气场却让众人不自觉地安静下来。
何雨柱趁机说道：“各位游客，我们理解大家对西合院的喜爱，但这里是居民生活的地方，不是单纯的景点。希望大家能遵守规定，不然我们只能请你们离开了。”
旅行团的导游见状，也意识到自己的行为有些过分，连忙道歉：“实在不好意思，是我们没了解清楚。”在他的劝说下，旅行团的人终于离开了西合院。
但这件事让居民们心中的不满彻底爆发。二大爷气呼呼地说：“柱子，我看干脆别对外开放了！好好的家被折腾成这样，还让不让人活？”三大爷也附和道：“就是！每天光应付这些游客就够累了，哪还有精力干别的？”
就连一向支持开放的许大茂也抱怨起来：“我每天在门口当‘门神’，受了多少气？有些游客根本不讲道理！”居民们你一言我一语，纷纷要求关闭西合院。
何雨柱看着大家愤怒的表情，心中十分矛盾。他知道，居民们的抱怨都是实情，但关闭西合院，之前的努力就都白费了。而且，西合院作为历史文化保护建筑，肩负着传承文化的责任。
“大家先别激动，”何雨柱说，“我知道大家受委屈了。这样，我们重新调整规则，增加预约名额，加强管理......”
但他的话还没说完，就被二大爷打断：“柱子，你别总替游客说话！你也是西合院的人，怎么就不考虑考虑我们的感受？”
会议不欢而散。何雨柱独自一人坐在槐树下，看着斑驳的树影，陷入了沉思。他明白，想要解决这个问题，不能只靠强制管理，更要找到一个让居民和游客都满意的平衡点。但这条路，注定充满艰难......
